현대차 블루핸즈는 현대차가 아니다.

현대차 블루핸즈는 현대차가 아니다. 제목 그대로인 경험을 알려드리겠습니다. 여러분의 차를 지키세요!

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현대차 정비 경험에서 바라본 블루핸즈

현대차 2011년 yf소나타 신차를 구입하고 2년 뒤 졸음운전으로 사고를 내 차량 보닛 및 라디에이터, 범퍼를 교환하였다. 보험회사에 연락을 하니 자신들의 협력업체 1급 정비소에 차를 맡긴다 하여 현대차 직영이 아니면 안 하겠다고 전달했다. 보험회사에서 다시 연락이 와서 현대차 블루핸즈이며 강원도에서 가장 큰 정비소라고 설명했다. 이에 현대차 블루핸즈이면 믿을 수 있겠구나 생각하고 차를 강원도 000에 정비를 맡겼다. 차를 찾으러 갔을 때 정비업소는 정말 컸으며 현대 블루핸즈가 건물에 크게 붙어 있었다. 차를 받아보니 정말 새 차처럼 정비를 해주었다. 내심 안도하는 마음으로 차를 인수받고 잘 타고 다녔다. 차를 타고 다닌 지 3년이 지났을까? 그때부터 보닛 도장면이 군데군데 벗겨지고 조그마한 구멍들이 생겨 철재가 보이는 곳도 생겼다.  5년 정도 타면 오래되어서 이렇게 되나 보다 하고 차를 차고 다녔다.  다시 도장을 해야 하나 생각도 했지만 시간적 여유도 없어서 타고 다녔다.

 

그러고 나서 최근에 앞유리 돌빵으로 차량 유리교체업자를 찾았는데 차량 도장면을 보면서 어디에서 했느냐고 물었다. 현대차 서비스센터에서 했다고 하자 자신이 말했다고 하지 말고 도장 부분 AS를 받으라고 했다. 시간도 오래 지났고 되겠냐고 반문하니 유리업자가 이런 도장은 애초부터 불량이며 10년이 지나도 이런 식의 불량은 나오지 않는다고 설명해 주었다. 현대차의 네임블루가 있으니 AS를 해줄 거다라고 말한다.

자동차 정비

그 말을 들으니 그것도 모르고 차를 타고 다녔다는 게 억울하기도 하고 화가 치밀었다. 현대차 서비스센터 고객센터에 전화하니 강원도 000 업체에 전화를 해서 조치를 받으라고 한다. 강원도 000 정비업소로 전화하니 시간도 지났고 자신들은 재정비 및 보상을 못해주겠다고 한다. 다시 현대차 서비스센터에 전화하니 강원도 000은 블루핸즈라서 현대차에서 재정비 및 보상은 불가하며 해당 업체하고 협의하라는 내용과 죄송합니다라는 말만 되풀이한다. 

 

고객센터에 현대차 블루핸즈에서 정비한 사항을 현대차에서 책임을 지지 않는 건가요? 질문에 죄송합니다. 블루핸즈는 협력업체일 뿐 현대차서비스센터에서 해드릴 수 있는 게 없습니다. 현대차 직영업체인 하이테크에서 정비하신 것만 현대차서비스센터에서 책임을 집니다. 그러면 대한민국 국민 중에 현대차 블루핸즈는 현대차가 아닌 협력업체이며 관련이 없다는 것을 아는 사람이 몇이나 되는가요? 죄송합니다라는 말만 되풀이한다. 그렇다면 현대차 블루핸즈 간판을 전부 내려야 하는 거 아닌가요? 국민을 기만한 거 아닌가요? 죄송하다는 말만 되풀이한다.

 

현대차 블루핸즈는 현대차와 관련 없는 곳이구나!

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현대차에 대한 생각

현대차 하이테크센터 즉 현대차 직영 서비스센터는 전국에 22개이다. 이곳에서 정비를 하려면 최소 한 달은 대기해야 한다. 그러다 보니 가까운 현대차 블루핸즈에서 정비를 하고 있는 실정이며 대부분 현대차 블루핸즈도 현대차 소속이라고 생각한다. 그렇지만 다시 한번 말하지만 현대차 블루핸즈는 협력업체일 뿐이며 현대차와는 관련이 없다. 현대차 서비스센터가 워낙에 없다 보니 현대차에서는 어느 정도의 정비시설을 갖춘 정비업소를 대상으로 현대차 블루핸즈 모집을 하고 시설이나 정비사등을 고려해서 블루핸즈 간판을 내어준다. 오로지 간판뿐이라는 것, 블루핸즈 정비소는 정비비용의 일정금액을 현대차에 납부하는지는 모르겠다. 정비소 입장에서는 일반 자동차 정비업소보다는 현대차 블루핸즈 간판이라도 있으면 장사가 더 나은 게 분명할 것이다.

 

현대차에서는 자신들의 네임블루를 타 정비업소에 준다면 서비스 측면에서 어떠한 도움을 줘야 할 텐데 또는 국민들에게 정확히 알려줘야 할 텐데 그런 부분이 없다는 것에 실망스럽다. 차를 바꿔야 하는 시점에서 현대차를 다시 생각하게 만든다. 자국민을 호구로 아는 현대차를 사줘야 하는지 의문이 든다.

 

이 글을 읽으시는 분은 정비 시 꼭 현대차 하이테크에서 서비스를 받으시기 바랍니다. 그래야 정비 품질도 높을 것이고 AS도 보장받을 수 있을 것이다.